Порядок возврата

редакция от 22.08.2026

Когда можно вернуть деньги

Если услуга не подошла, вы можете вернуть оплату за неиспользованный период — пропорционально оставшимся полным дням подписки. Пробный (бесплатный) период оплате не подлежит, и возврат по нему не применяется.

Как оформить возврат

Новые платные заказы через сайт пока не принимаются. Обращение по возврату уже можно создать через веб-форму на странице контактов:

1. Введите код управления подпиской DIVIONS в соответствующее поле формы обращения, а идентификатор платежа — в сообщение.
2. Укажите причину обращения и желание оформить возврат.
3. Мы подтвердим заявку и сумму к возврату.

Отключение автопродления

Отключить будущие списания можно в разделе «Мой доступ» по коду управления подпиской DIVIONS. Оплаченный доступ сохранится до окончания срока. Отмена подписки и возврат уже проведённого платежа — отдельные действия. При полном возврате сервер также отправляет запрос на отключение автопродления; статус виден в кабинете.

Сроки и способ

• Заявка рассматривается в течение 3 рабочих дней.
• Деньги возвращаются тем же способом, которым производилась оплата (на ту же карту / счёт).
• Срок зачисления — до 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата (зависит от банка).
• Комиссии платёжной системы, фактически понесённые при оплате, из суммы возврата не вычитаются.

Когда возврат не производится

• Истёк оплаченный период полностью.
• Доступ прекращён из-за нарушения условий оферты (противоправное использование).

Вопросы

Создать обращение и проверить ответ можно на странице поддержки DIVIONS.